{"id":36894,"date":"2026-07-17T15:00:02","date_gmt":"2026-07-17T20:00:02","guid":{"rendered":"https:\/\/denisseortega.com\/?page_id=36894"},"modified":"2026-07-17T15:23:34","modified_gmt":"2026-07-17T20:23:34","slug":"politica-de-envio-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/denisseortega.com\/en\/politica-de-envio-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de env\u00edo y Devoluciones"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Env\u00edos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En DENISSE ORTEGA JOYAS , trabajamos para que cada pedido llegue de manera segura y en el menor tiempo posible.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Procesamiento de pedidos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los pedidos son procesados una vez confirmado el pago. El tiempo de preparaci\u00f3n puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto o si se trata de una pieza personalizada. Para piezas en stock de 1 a 2 d\u00edas h\u00e1biles para procesarlo. Y para piezas bajo pedido entre 15 a 20 d\u00edas h\u00e1biles y en caso de que haya importar alguna gema 60 d\u00edas ( el cliente ser\u00e1 notificado previamente)&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tiempos de entrega<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los tiempos de env\u00edo a Nivel Nacional (Ecuador) van entre 24 a 48 horas, al cliente le llegar\u00e1 un mensaje de la compa\u00f1\u00eda de env\u00edos con el n\u00famero de gu\u00eda.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Direcci\u00f3n de env\u00edo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la direcci\u00f3n y datos de contacto al momento de realizar la compra. No nos responsabilizamos por retrasos o p\u00e9rdidas ocasionadas por informaci\u00f3n incorrecta o incompleta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Env\u00edos internacionales<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de pedidos internacionales, el cliente ser\u00e1 responsable de cualquier impuesto, arancel o cargo aduanero aplicable en el pa\u00eds de destino.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cambios y Devoluciones<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Queremos que est\u00e9s feliz con tu compra. Si existe alg\u00fan inconveniente con tu pedido, puedes contactarnos dentro de los&nbsp; 7 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n del producto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Condiciones para cambios o devoluciones<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ser elegible:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la joya debe encontrarse sin uso,<\/li>\n\n\n\n<li>en perfectas condiciones,<\/li>\n\n\n\n<li>y conservar su empaque original.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No se aceptar\u00e1n cambios o devoluciones de piezas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>personalizadas,<\/li>\n\n\n\n<li>hechas bajo pedido,<\/li>\n\n\n\n<li>o adquiridas en promoci\u00f3n o liquidaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Costos de env\u00edo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los costos de env\u00edo relacionados con cambios o devoluciones ser\u00e1n asumidos por el cliente, excepto en casos de defectos de fabricaci\u00f3n o errores en el pedido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Productos con defectos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tu joya presenta un defecto de fabricaci\u00f3n, por favor cont\u00e1ctanos enviando fotograf\u00edas y detalles del problema para poder ayudarte lo antes posible.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>Recomendaciones de cuidado<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para conservar tus joyas en buen estado, recomendamos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>evitar contacto con agua, perfumes y qu\u00edmicos,<\/li>\n\n\n\n<li>guardar las piezas individualmente,<\/li>\n\n\n\n<li>evitar golpes o manipulaci\u00f3n brusca.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El desgaste natural por uso no se considera defecto de fabricaci\u00f3n.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Env\u00edos En DENISSE ORTEGA JOYAS , trabajamos para que cada pedido llegue de manera segura y en el menor tiempo posible. 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