{"id":36897,"date":"2026-07-17T15:00:04","date_gmt":"2026-07-17T20:00:04","guid":{"rendered":"https:\/\/denisseortega.com\/?page_id=36897"},"modified":"2026-07-17T15:21:09","modified_gmt":"2026-07-17T20:21:09","slug":"politica-de-garantia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/denisseortega.com\/en\/politica-de-garantia\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Garant\u00eda"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"wp-block-heading\"><\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En DENISSE ORTEGA JOYAS&nbsp; cada joya es elaborada con cuidado y atenci\u00f3n a los detalles. Queremos ofrecerte piezas de calidad y acompa\u00f1arte tambi\u00e9n despu\u00e9s de tu compra.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cobertura de garant\u00eda<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ofrecemos garant\u00eda por defectos de fabricaci\u00f3n en nuestras joyas durante un per\u00edodo de 12 MESES&nbsp; para joyas de oro, 6 meses para joyas de plata y 3 meses para piezas de bisuter\u00eda d\u00edas a partir de la fecha de compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garant\u00eda cubre:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>fallas en broches o cierres,<\/li>\n\n\n\n<li>desprendimiento de piezas por defecto de fabricaci\u00f3n,<\/li>\n\n\n\n<li>errores estructurales de elaboraci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>La garant\u00eda no cubre<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garant\u00eda no aplica en casos de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>desgaste natural por uso,<\/li>\n\n\n\n<li>golpes o ca\u00eddas,<\/li>\n\n\n\n<li>contacto con perfumes, cremas, agua o qu\u00edmicos,<\/li>\n\n\n\n<li>oxidaci\u00f3n por mal cuidado,<\/li>\n\n\n\n<li>manipulaci\u00f3n inadecuada,<\/li>\n\n\n\n<li>da\u00f1os ocasionados por terceros,<\/li>\n\n\n\n<li>p\u00e9rdida de piezas o piedras,<\/li>\n\n\n\n<li>uso indebido de la joya.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Evaluaci\u00f3n de garant\u00eda<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toda solicitud de garant\u00eda ser\u00e1 evaluada por nuestro equipo para determinar si el da\u00f1o corresponde a un defecto de fabricaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de aplicar la garant\u00eda, DENISSE ORTEGA JOYAS podr\u00e1:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>reparar la pieza,<\/li>\n\n\n\n<li>reemplazarla,<\/li>\n\n\n\n<li>o emitir una soluci\u00f3n equivalente seg\u00fan disponibilidad.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Solicitud de garant\u00eda<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para solicitar una garant\u00eda, el cliente deber\u00e1 contactarnos a trav\u00e9s de nuestros canales oficiales enviando:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>nombre completo,<\/li>\n\n\n\n<li>n\u00famero de pedido o comprobante de compra,<\/li>\n\n\n\n<li>fotograf\u00edas claras de la joya,<\/li>\n\n\n\n<li>descripci\u00f3n del inconveniente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tiempos de revisi\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El tiempo de evaluaci\u00f3n y respuesta puede variar dependiendo del caso y ser\u00e1 informado al cliente una vez recibida la solicitud.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Recomendaciones de cuidado<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para prolongar la vida \u00fatil de tus joyas recomendamos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>evitar contacto con agua, perfumes y productos qu\u00edmicos,<\/li>\n\n\n\n<li>guardar las piezas individualmente,<\/li>\n\n\n\n<li>retirarlas antes de dormir, ba\u00f1arse o realizar actividad f\u00edsica,<\/li>\n\n\n\n<li>limpiarlas cuidadosamente con un pa\u00f1o suave.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En DENISSE ORTEGA JOYAS&nbsp; cada joya es elaborada con cuidado y atenci\u00f3n a los detalles. 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